PROVOZNÍ A NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD

Vodní miniZOO Baška

Provozovatel: Vodní miniZOO Baška z. s., IČO 23064293, Baška 538, 739 01 Baška.
Účinnost od: 23.10. 2026    Schválil: Monika Zvonek Zavadilová

1. Účel a závaznost

Tento řád upravuje pravidla vstupu, pohybu a chování návštěvníků zoologické zahrady, ochranu zdraví osob, zvířat a majetku. Platí pro vnitřní expozice, venkovní návštěvnický okruh a související přístupové prostory v rozsahu vyznačeném provozovatelem.

Zakoupením vstupenky a vstupem do návštěvnické části areálu návštěvník potvrzuje, že měl možnost se s tímto řádem předem seznámit, a zavazuje se jej dodržovat. Zákonné nároky návštěvníků tím nejsou dotčeny.

2. Organizace komentovaných prohlídek

Prohlídky se konají v předem zveřejněných časech a začínají v celou hodinu. Na jeden komentovaný návštěvnický okruh se přijímá nejvýše 15 osob; provozovatel může počet dále snížit s ohledem na bezpečnost.

Po zahájení prohlídky není možné se ke skupině dodatečně připojit, ledaže průvodce výslovně rozhodne jinak. Návštěvníci se pohybují společně ve skupině, zůstávají v dosahu průvodce a řídí se jeho pokyny.

Do spodní části vnitřní expozice s arapaimami a krokodýlem je vstup bez doprovodu a výslovného pokynu průvodce zakázán. Vstup do neveřejných, technických a uzavřených prostor je zakázán.

3. Děti a doprovod

Děti smějí navštívit areál pouze v doprovodu rodiče nebo jiné dospělé doprovázející osoby, která zajišťuje přiměřený dohled podle věku a schopností dítěte po celou dobu pobytu. U organizovaných skupin zajišťuje dohled pověřený dospělý doprovod.

Doprovod dbá, aby děti nevstupovaly mimo vyznačené trasy, nepřibližovaly se samovolně k vodě, nepřekračovaly zábrany a respektovaly průvodce. Povinnost dohledu doprovodu nevylučuje zákonné povinnosti provozovatele.

4. Vnitřní expozice a ochrana zvířat

Ve vnitřních prostorách je nutné chovat se tiše, neběhat, nestrkat se, neklepat ani nebouchat do skel akvárií a terárií, nedotýkat se technického vybavení a nerušit zvířata.

Před akváriem s arapaimami je zakázáno přikládat ke sklu prsty, ukazovat jimi na ryby či provádět pohyby napodobující podávání potravy. Ryby mohou podnět vyhodnotit jako potravu a prudce narazit do skla.

Zvířata je zakázáno krmit, dotýkat se jich nebo s nimi manipulovat bez výslovného pokynu průvodce. Fotografování a pořizování videa pro osobní účely je dovoleno bez blesku a bez rušení prohlídky.

Do expozic se nesmějí vnášet nebezpečné nebo ostré předměty, zbraně ani předměty způsobilé ohrozit osoby, zvířata nebo vybavení. Velké batohy a objemná zavazadla se odkládají na místě určeném personálem u recepce; cennosti si návštěvník ponechává u sebe.

Teplota vzduchu ve vnitřních expozicích je přibližně 25 °C. Doporučuje se odložit svrchní oblečení na věšák v přístupové předsíni; provozovatel nepřebírá věci do úschovy, pokud jejich převzetí výslovně nepotvrdí.

5. Venkovní okruh a terén

Venkovní okruh vede přírodním prostředím v blízkosti rybníků. Povrchy jsou místy nerovné, tvořené přírodními kameny prorostlými travou; mohou být mokré, kluzké a nerovnoměrné. Hrozí uklouznutí, zakopnutí nebo pád, zejména u vody.

Návštěvníci jsou povinni používat vhodnou pevnou obuv a oblečení odpovídající počasí, pohybovat se opatrně, zdržovat se u průvodce a dodržovat jeho pokyny. U vody je zakázáno běhat, strkat se, vstupovat do rybníků či se naklánět nad hladinu mimo určené místo.

Návštěvník bere na vědomí obvyklá rizika přírodního terénu a přizpůsobí jim své chování; toto upozornění neomezuje odpovědnost provozovatele tam, kde ji stanoví zákon.

V případě náhlé změny počasí mají návštěvníci možnost bezplatného zapůjčení deštníků, a to dle aktuální dostupnosti. Deštníky je možné vyzvednout na recepci a po skončení prohlídky je návštěvník povinen vrátit zpět na recepci.

6. Zážitkový kontakt se pstruhy

Krátký kontakt s pstruhem je dobrovolnou součástí programu určenou výhradně dětem do 10 let, pouze na vyhrazeném místě, za přímého pokynu průvodce a za bezprostředního dohledu dospělého doprovodu. Průvodce může aktivitu kdykoliv omezit nebo zrušit podle podmínek a welfare ryb.

Dítě stojí na určeném velkém kameni při okraji rybníka. Hrozí uklouznutí, ztráta rovnováhy, namočení a leknutí: pstruzi mohou prudce šplíchat a při kontaktu i kousnout. Dítě se nesmí k aktivitě nutit; účastní se pouze tehdy, pokud samo chce a je schopno bezpečně respektovat pokyny.

Případné uchopení či pohlazení ryby musí být co nejšetrnější a nejkratší. Ryba se bez prodlení vrací do vody; nesmí se mačkat, přenášet, zadržovat mimo vodu ani opakovaně chytat kvůli fotografii. Pózování s rybou a požadování jejího držení pro fotografování jsou zakázány. Fotografovat samotný okamžik dovoleného kontaktu lze, pokud to neprodlužuje manipulaci ani neohrožuje bezpečnost.

O uskutečnění kontaktu a vhodném způsobu manipulace rozhoduje průvodce. Návštěvníci jsou povinni respektovat případné omezení z důvodu ochrany zvířat nebo bezpečnosti.

7. Občerstvení, čistota a další omezení

Vnášení a konzumace vlastních potravin v návštěvnickém areálu jsou zakázány; výjimkou je kojenecká strava a strava nezbytná ze zdravotních důvodů. Občerstvení je zajištěno prostřednictvím místní restaurace a provozu občerstvení; konzumace je možná pouze v určených prostorách.

Návštěvníci nesmějí znečišťovat areál, odhazovat odpadky mimo odpadkové koše, poškozovat rostliny, zařízení nebo rušit zvířata. Kouření a užívání elektronických cigaret jsou v expozicích zakázány; jinde pouze na výslovně vyznačených místech.

7a. Vstup se psy a jinými zvířaty

Do vnitřních i venkovních návštěvnických okruhů zoologické zahrady je vstup se psy a jinými zvířaty zásadně zakázán, a to i na vodítku nebo v náručí. Výjimkou jsou pouze velmi malí psi přepravovaní po celou dobu prohlídky v uzavřené či bezpečně zajištěné přepravní tašce, z níž nemohou vystoupit ani vystrkovat hlavu k expozicím, a asistenční psi včetně vodicích psů doprovázející osoby se zdravotním postižením.

Přítomnost psa nesmí ohrozit nebo stresovat chovaná zvířata ani ostatní návštěvníky. Doprovázející osoba odpovídá za kontrolu psa, jeho hygienu a případnou způsobenou škodu podle právních předpisů. Průvodce může z bezpečnostních nebo veterinárních důvodů upravit trasu či způsob návštěvy; u asistenčního psa musí být zajištěn přiměřený a nediskriminační postup.

Do restaurace je vstup se psy povolen za podmínky, že jsou pod kontrolou doprovázející osoby, neobtěžují ostatní hosty a nevstupují do prostor určených k přípravě potravin. Ubytování se psy je možné pouze po předchozí dohodě a jen ve vyhrazených pokojích podle ubytovacího řádu; povolení psa v restauraci nebo při ubytování nezakládá právo vstupu se psem na prohlídku zoologické zahrady.

8. Bezpečnost a mimořádné události

Návštěvník musí bezodkladně oznámit průvodci či personálu úraz, nebezpečnou situaci, poškození zařízení nebo jiné mimořádné události. V případě evakuace se řídí pokyny personálu a značením.

Návštěva není dovolena osobám, jejichž chování nebo stav zjevně ohrožuje bezpečnost, pořádek či zvířata, zejména osobám pod zjevným vlivem alkoholu či jiných návykových látek.

9. Odmítnutí vstupu a ukončení prohlídky

Provozovatel nebo pověřený průvodce je oprávněn odmítnout vstup, přerušit či předčasně ukončit účast konkrétního návštěvníka, jestliže porušuje tento řád, neuposlechne bezpečnostní pokyn, ohrožuje osoby nebo zvířata, obtěžuje ostatní či narušuje průběh prohlídky. Před vyloučením může být návštěvník vyzván k nápravě, pokud to situace umožňuje.

Je-li účast ukončena z důvodu závažného nebo opakovaného porušení povinností návštěvníkem, vstupné se nevrací, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak. Toto pravidlo se nevztahuje na zrušení prohlídky z důvodů na straně provozovatele nebo na zákonné nároky návštěvníka.

Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením právní povinnosti, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10. Fotografování návštěvníků a ochrana osobnosti

Zakoupením vstupenky a vstupem do areálu souhlasíte s pořizováním fotografií a audio – video záznamů své osoby. Tyto fotografie a videozáznamy mohou být provozovatelem použity pro jakékoliv reklamní, propagační a jiné účely, a to bezplatně. Pro případ odvolání souhlasu kontaktujte provozovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Řád je zveřejněn u vstupu či recepce a návštěvníkům je zpřístupněn před zakoupením vstupenky. Pokyny průvodce mohou pravidla z bezpečnostních a provozních důvodů konkretizovat, nesmějí však odporovat právním předpisům.

Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně uzavřít část areálu, změnit trasu či program z důvodu bezpečnosti, ochrany zvířat, počasí nebo technických okolností; případné nároky návštěvníků se posuzují podle právních předpisů.

V Bašce dne: 23.10. 2026  Za provozovatele: Monika Zvonek Zavadilová